AVISO DE PRIVACIDAD / PRIVACY POLICY

Vive Polanco SA DE CV | Rubén Darío 36, Polanco V Secc, CDMX 11580
hola@vivepolanco.mx | +52 (55) 7835-8858 | vivepolanco.mx

Última actualización / Last updated: Mayo 2025

AVISO DE PRIVACIDAD — ESPAÑOL

Vive Polanco SA DE CV (en adelante “VIVE Polanco”), con domicilio en Rubén Darío 36, Polanco V Secc, Ciudad de México, C.P. 11580, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes y categorías:

1.1 Información que usted nos proporciona directamente

Nombre completo, correo electrónico y número telefónico al llenar formularios de contacto o de interés en propiedades en nuestro sitio web.
Información de preferencias de compra o inversión (rango de presupuesto, número de recámaras, tipo de propiedad).
Historial de comunicaciones con nuestros asesores a través de correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas.

1.2 Información recopilada automáticamente

Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo al visitar vivepolanco.mx.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas dentro del sitio (analítica de uso).
Cookies propias y de terceros para recordar preferencias y mejorar su experiencia.
Información de geolocalización aproximada derivada de su dirección IP.

1.3 Información obtenida a través de plataformas de terceros

Datos de interacción con nuestros anuncios publicitarios en Facebook e Instagram (Meta Platforms), incluyendo clics, visualizaciones y acciones realizadas tras ver un anuncio. Estos datos son procesados a través de la Meta Marketing API conforme a las políticas de Meta.
Información pública de redes sociales cuando interactúa con nuestras cuentas verificadas en Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube o LinkedIn.
Datos de campañas de email marketing procesados a través de nuestra plataforma CRM (GoHighLevel / LeadConnector).

2. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

2.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

Contactarle para dar seguimiento a su solicitud de información sobre propiedades, proyectos de preventa o desarrollos inmobiliarios.
Coordinar visitas, llamadas o reuniones con nuestros asesores de bienes raíces.
Enviarle información relevante sobre propiedades que coincidan con su perfil de búsqueda.
Gestionar el proceso de compra, renta o inversión en caso de que decida avanzar en una operación.

2.2 Finalidades secundarias (mercadotecnia y mejora del servicio)

Envío de comunicaciones de marketing sobre nuevos desarrollos, oportunidades de inversión y contenido editorial relacionado con el mercado inmobiliario de lujo en Polanco y Miami.
Segmentación y personalización de anuncios en plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y otras redes sociales.
Análisis estadístico del comportamiento de usuarios en nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación.
Mejora de nuestras herramientas de inteligencia artificial y automatización interna para brindarle un mejor servicio.

Usted puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a hola@vivepolanco.mx con el asunto: “OPOSICIÓN FINALIDADES SECUNDARIAS”.

3. Transferencia de sus Datos a Terceros

VIVE Polanco no vende, renta ni comercializa su información personal a terceros. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

Desarrolladores inmobiliarios cuyas propiedades usted haya consultado expresamente, con el único fin de dar seguimiento a su solicitud.
Proveedores de servicios tecnológicos (CRM, plataformas de email, analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
Meta Platforms Inc. para la gestión de campañas publicitarias en Facebook e Instagram, conforme a la Política de Datos de Meta.
Autoridades competentes cuando sea requerido por la ley o resolución judicial.

4. Sus Derechos: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

ACCESO: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
RECTIFICACIÓN: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
CANCELACIÓN: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos.
OPOSICIÓN: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a: hola@vivepolanco.mx

Con el asunto: “SOLICITUD ARCO” e incluyendo: su nombre completo, la descripción de su solicitud y una copia de su identificación oficial. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Recordar sus preferencias de búsqueda dentro del sitio.
Medir el rendimiento de nuestras páginas mediante Google Analytics.
Personalizar los anuncios que ve en Facebook, Instagram y otras plataformas (píxel de Meta).

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

VIVE Polanco se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en vivepolanco.mx/aviso-de-privacidad/ con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

7. Precisión de la Información Publicada

VIVE Polanco se esfuerza por verificar la información publicada en este sitio mediante fuentes oficiales, investigación de mercado y consultas a desarrolladores. Sin embargo, los datos del mercado inmobiliario, regulaciones fiscales, especificaciones de proyectos, calendarios de obra y precios pueden cambiar con el tiempo o presentar variaciones según la fuente. VIVE Polanco no se hace legalmente responsable por inexactitudes, datos desactualizados o cambios en la información publicada. Para decisiones de compra o inversión, recomendamos verificar la información directamente con el desarrollador correspondiente, asesor legal o fiscal calificado, y notario antes de cualquier compromiso financiero. El contenido de este sitio tiene fines informativos y educativos y no constituye asesoramiento legal, fiscal o de inversión.

Contacto

Dirección: Rubén Darío 36, Polanco V Secc, CDMX 11580, México
Teléfono: +52 (55) 7835-8858
Correo: hola@vivepolanco.mx
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 am – 7:00 pm

PRIVACY POLICY — ENGLISH

Vive Polanco SA DE CV (“VIVE Polanco”), located at Rubén Darío 36, Polanco V Secc, Mexico City, C.P. 11580, is responsible for processing your personal data in accordance with Mexico’s Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) and applicable international data protection standards.

1. Information We Collect

1.1 Information you provide directly

Full name, email address, and phone number when you complete contact or property interest forms on our website.
Property preferences such as budget range, number of bedrooms, and property type.
Communication history with our advisors via email, WhatsApp, or phone calls.

1.2 Information collected automatically

IP address, browser type, and operating system when you visit vivepolanco.mx.
Pages visited, time on site, and actions taken within the site (usage analytics).
First-party and third-party cookies to remember your preferences and improve your experience.
Approximate geolocation data derived from your IP address.

1.3 Information obtained through third-party platforms

Interaction data from our paid advertisements on Facebook and Instagram (Meta Platforms), including clicks, impressions, and post-ad actions. This data is processed through the Meta Marketing API in accordance with Meta’s Data Policy and Platform Terms.
Public social media information when you interact with our verified accounts on Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube, or LinkedIn.
Email marketing campaign data processed through our CRM platform (GoHighLevel / LeadConnector).

2. How We Use Your Information

2.1 Primary purposes (required for our services)

To respond to your inquiries about properties, pre-sale projects, or real estate developments.
To coordinate property tours, calls, or meetings with our real estate advisors.
To send you relevant property listings that match your search profile.
To manage the purchase, rental, or investment process if you decide to proceed with a transaction.

2.2 Secondary purposes (marketing and service improvement)

Sending marketing communications about new developments, investment opportunities, and editorial content related to the luxury real estate market in Polanco and Miami.
Segmentation and personalization of advertisements on Meta platforms (Facebook and Instagram) and other social networks.
Statistical analysis of user behavior on our website to improve navigation and content.
Improvement of our internal AI and automation tools to provide a better service experience.

You may opt out of secondary purposes at any time by emailing hola@vivepolanco.mx with the subject line: “OPT OUT OF MARKETING”.

3. How We Share Your Information

VIVE Polanco does not sell, rent, or trade your personal information. Your data may be shared only with:

Real estate developers whose properties you have expressly inquired about, solely for the purpose of following up on your request.
Technology service providers (CRM, email platforms, web analytics) under confidentiality and data processing agreements.
Meta Platforms Inc. for the management of advertising campaigns on Facebook and Instagram, in accordance with Meta’s Data Policy.
Competent authorities when required by law or judicial order.

4. Your Data Rights

Under applicable Mexican law (LFPDPPP) and international best practices, you have the right to:

ACCESS: Know what personal data we hold about you and how we use it.
RECTIFICATION: Request correction of inaccurate or incomplete data.
CANCELLATION / DELETION: Request the deletion of your personal data from our databases.
OBJECTION: Object to the use of your data for specific purposes.

How to exercise your rights

To exercise any of these rights, including requesting deletion of your personal data, please send an email to: hola@vivepolanco.mx

Subject line: “DATA REQUEST” — Include your full name, a description of your request, and a copy of your official ID. We will respond within 20 business days in accordance with applicable law.

5. Cookies and Tracking Technologies

Our website uses first-party and third-party cookies to:

Remember your search preferences within the site.
Measure page performance via Google Analytics.
Personalize the ads you see on Facebook, Instagram, and other platforms (Meta Pixel).

You may disable cookies through your browser settings. Please note that this may affect the functionality of some sections of the site.

6. Meta Platform Compliance

VIVE Polanco uses the Meta Marketing API to connect our Facebook and Instagram advertising accounts to internal AI-assisted marketing workflows. Specifically, we use the ads_read and ads_management permissions to retrieve campaign performance data and manage advertising assets for ad accounts that we own and operate directly. This integration is for internal business use only. All advertising data accessed belongs exclusively to VIVE Polanco and is not shared with or used for the benefit of any third party. We comply with all Meta Platform Terms, Developer Policies, and data use requirements.

7. Changes to This Privacy Policy

VIVE Polanco reserves the right to modify this Privacy Policy at any time. Changes will be published at vivepolanco.mx/aviso-de-privacidad/ with the corresponding update date. We recommend reviewing this page periodically.

Contact

Address: Rubén Darío 36, Polanco V Secc, CDMX 11580, Mexico
Phone: +52 (55) 7835-8858
Email: hola@vivepolanco.mx
Hours: Monday to Friday, 9:00 AM – 7:00 PM (CST)

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